Política de reembolso

PURE GLORIA - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido contiene todas sus piezas y componentes originales; el embalaje debe estar en las mismas condiciones en que se recibió.

  2. Es evidente un manejo normal del producto; se excluye cualquier rotura o daño debido a un manejo descuidado por parte del cliente.

  3. Los productos en los que la higiene es fundamental deben haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

  4. El producto fue detectado como defectuoso inmediatamente después de su recepción.

  5. Pure Gloria tiene el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

  6. La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos para iniciar el proceso:

  1. Envíe un correo electrónico a: info.puregloria@gmail.com

  2. Asegúrese de que el correo contenga la siguiente información:

    • Número de pedido.

    • Motivo de la solicitud de devolución.

    • Foto del producto (obligatorio en caso de rotura o defecto).

    • Nombre y apellidos del cliente.

    • Dirección del cliente.

Posteriormente, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la dirección de devolución.

IMPORTANTE: Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente que aparece en el paquete. Le enviaremos la dirección correcta de nuestro almacén central tras recibir su solicitud. Usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN (Derecho de Desistimiento)

Derecho de cancelación El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero nombrado por usted, haya recibido o aceptado los bienes.

Debido a que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de ser realizados. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez iniciado. No es posible realizar un reembolso mientras el producto está en tránsito; deberá esperar a recibir los bienes y luego proceder a su devolución.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos en Pure Gloria mediante una declaración clara por correo electrónico a info.puregloria@gmail.com. La revocación se considera completada una vez que hayamos recibido físicamente los bienes en nuestro almacén.

Envíos en tránsito y procedencia Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si el producto ya está en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere a recibir la mercancía para realizar la devolución. Para agilizar el proceso, le agradeceremos que nos envíe una confirmación de envío una vez que haya retornado el paquete.

Consecuencias del desistimiento Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, a excepción de los costos de entrega estándar. El reembolso se realizará sin demora y a más tardar 14 días después del día en que recibamos la notificación de desistimiento y la recepción física de los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original.

NOTA CRUCIAL SOBRE EL ENVÍO DE RETORNO:

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE. LOS COSTOS DE ENVÍO INTERNACIONAL HACIA ASIA CORRERÁN ÍNTEGRAMENTE A CARGO DEL COMPRADOR.